新しい職に就いて何人かの先生から教習を受けています。
私は思った。
一番大切なことは『共感』ではないかと。
先生Wさん。
初めて私が現場に立った日に
「全然できていないので」と。
そう、被害者は一生覚えているのだよ。Wさんは「できていない所」だけ鋭い目つきで刺してきて、できている所は言わない。だから私ができているのかも分からない。一回も誉められたことがない。こんなにも優秀な私なのに。
質問した時もさも当たり前のように「だって○○だからね」「書いてあるからね」「○○だからじゃない？」
うーん、文字ではあの馬鹿にした表情と口調を伝えられないな～
私には一か月で全部を理解することはできません。書いてあったって１００ページ以上の教本の内容が頭に入っているわけではありません。
Wさんに聞こうと思って振り向いたら寝てたこともあるし。え、見てなくていいの？私がミスったら君の責任になるけど？
いっぽうの先生Sさん。
裏で「○○あいつ、いつ辞めるの？」と騒ぐような悪人。
どうなんだろ、と思いながら教習を受けました。初心者に接するように、特にイレギュラーなことは丁寧に教えてくれた。私は優秀だけど、初めて目にするものはもちろんできないからね。
「これ複雑でよく分からないです」→丁寧に説明してくれた後、「最初はこんがらがると思うけど～」
「見方が分からないです」→「これほんと分かりにくいのよね～！」
性格的に私も陰口言われるようになるんだろな～とは思うけど、今の私への教え方は良い。
先生Mさん。
一部注意した後、「でも、言葉遣い丁寧ですごく良かった！大体できてるし、すごいね！」
うん、誉められるのはとても好きなんだけど、『共感』もとても大事なんだな～と思いました。
お客さんと接する時も同じだよね。お前にとっては当たり前かもしれないけど、こっちにとったら当たり前じゃないんだよ！ってね。こっちが得意なジャンルで勝負すっか？誰にでも分からないことはあるし、誰もが最初は初心者。
そこでまずは「難しいよね」「初めてやったのにすごいね」「ここができてていいね」
っていうい『共感』がとても大事。
以上教えてもらっている立場からの意見でした。
